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500K Chroniques d'une province - " Yvette Bertholet, téléphoniste "

"Télépronam? ce sont des copains!"

Yvette Bertholet est l'une des 7 téléphonistes qui se relayent au service des abonnés de Télépronam. Elle assure aussi l'accueil téléphonique pour les gardes médicales le soir et le week-end end. Un travail qui l’amène à jongler avec de nombreux téléphones de jour comme de nuit.

Sur le bureau d'Yvette, un ordinateur et six téléphones! Yvette Berthelot est l'une des 7 téléphonistes qui assurent le service Télépronam de la province de Namur. Ce service de télé vigilance est accessible à toutes les personnes seules susceptibles d'être victime d'un malaise ou d'une chute. Il a aussi pour objectif de lutter contre la solitude.

Le système d'alarme téléphonique permet à la personne d'entrer en contact avec le téléphoniste qui relayera sa demande auprès des proches de l'abonné ou auprès des services d'urgence.

Des copains!

Il y a quelques années, Solange a fait une dépression, elle n'était plus "très sûre de ses petites jambes". Le bouton rouge qu'elle porte autour du cou la rassure en cas de chute mais lui rappelle aussi qu'elle n'est pas seule. Au bout du fil, il y a toujours quelqu'un à qui parler en cas de besoin.

Réalisation : Canal C - Canal Zoom - MAtélé - 2013
Production : Province de Namur

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